隐私政策

一、我们是谁 单来是面向工业品销售的询价助手，由郭琦个人运营。隐私问题和相关请求请发邮件到 danlai_ai@163.com。 二、我们处理哪些信息 账号信息：成员的邮箱、姓名、角色和登录记录，登录记录包含 IP 地址和浏览器标识。 客服消息：客户在企业微信客服里发送的文字、图片、表格和文件，以及 AI 和顾问的回复。 询价信息：型号、数量、客户主动提供的公司和联系方式，以及报价单和审批记录。 操作和技术记录：后台操作审计、AI 处理记录、用量计数和错误日志。 三、为什么处理这些信息 用于接待询价、匹配型号、试算报价、让顾问审批和接手，也用于排查故障、防止滥用和统计用量。我们不出售这些信息，也不把它们用于广告。 四、AI 如何参与 客服消息会发送给模型服务商智谱 AI，用来生成回复、识别图片和表格。金额、订单和承诺由确定性规则核对，报价要经顾问批准后才会发给客户。AI 的回复可能有误。 五、存储位置和接收方 服务器位于中国香港（腾讯云）。使用本服务时，你的信息会从中国大陆传输到香港存储和处理。 智谱 AI 接收发送给模型的内容，服务位于中国大陆。 腾讯的企业微信负责传输客服消息。 加密备份存放在腾讯云对象存储。 除以上接收方和法律要求的情形外，我们不向第三方提供你的信息。 六、保存多久 试用环境的会话、客户资料和 AI 处理记录保存 7 天，到期删除。运营者手动重置试用环境时会提前清理。 报价单和订单在会话删除后仍会保留，但不再关联会话内容。 后台操作审计和用量计数不随会话到期删除，用于安全追溯和统计。 成员账号在使用期间保留，停用后可以请求删除。 备份经过加密，本地保存 7 天，异地保存 30 天。信息被删除后，已有备份中的副本最长在 30 天内随备份轮换清除，这期间不会用于日常处理。 七、你的权利 你可以查阅、复制、更正或删除自己的信息，也可以撤回同意。发邮件到 danlai_ai@163.com，写明要处理的内容和能确认身份的信息，我们会在 15 个工作日内答复。 在微信客服里，你也可以直接说要撤回同意或删除信息，对话会转给顾问处理。撤回同意不影响撤回前已经进行的处理。 八、共享试用提醒 试用环境是共享的，同一试用公司的成员都能看到其中的会话。请不要发送个人信息、真实客户资料或商业秘密。 九、未成年人 本服务面向企业用户，不面向未满 14 周岁的未成年人。 十、政策变更 政策变更时，我们会更新版本和生效日期，并在官网发布新版本。重大变更会另行提示。